Frequently Asked Questions
WHAT IS MEANT BY "CHOOSE THE WAY YOU WOULD PREPARE YOUR COFFEE!" MENU?

It refers to the method of roasting: to make the best use of the potential of coffee and the limits of coffee-making methods, we have been prompted to work with basically two roasting “recipes”. This approach also determines the selection of our coffees, so that in some cases we roast a batch specifically for espresso or filter coffee.

WHAT DELIVERY METHODS DO YOU OFFER?
We deliver your orders domestically by home delivery (courier for HUF 1500) or to a parcel machine (Foxpost for HUF 1000), but you can also pick up your order in person at the roasting plant on the Monday after the roasting, between 16 and 18 hours. Our address. If you choose public transport, you have to get off the buses 33 and 133 at the Építész utca stop.
HOW LONG AFTER I PLACE MY ORDER WILL I RECEIVE MY COFFEE?

Rendelésed 3 munkanapon belül feldolgozzuk és továbbítjuk a futárszolgálatok felé.
A házhozszállítás várható átfutása átlagosan 1-2 munkanap, a csomagautomatába kézbesítésé pedig 2-3 munkanap.
Minden munkanapon pörkölünk, a beérkező rendeléseket pedig hetente kétszer dolgozzuk fel, így rendelésed a legutóbbi vagy a soron következő pörkölésből teljesítjük, melynek köszönhetően a kávénk garantáltan frissen jut el hozzád.
A nemzetközi szállítási idők országonként eltérőek lehetnek, főleg abban az esetben, ha vámkezelés alá kerül a csomagod.

THIS IS THE FIRST TIME I RECEIVE A PARCEL IN A FOXPOST MACHINE, WHAT DO I NEED TO KNOW?

Foxpost will send an SMS with your account access code to the phone number you provided, informing you of the dispatch and arrival of your parcels.

Once the parcel is deposited in the machine, you have 72 hours to collect it. If a public holiday or bank holiday falls within this period, the pick-up time will be automatically extended. After the pick-up time has expired, they will store your parcels in their central warehouse for a further 2 days.

If for some reason you are still unable to collect your parcel on time, you can request a retention period extension by using your parcel ID starting with CLFOX.

CAN I ORDER GROUND COFFEE?

Hiszünk benne, hogy kávénk a legjobb formáját pörkölt, szemes állapotában őrzi meg, őrölni közvetlenül a kávénk elkészítése előtt érdemes, így őrölt kávét nem tudtok rendelni tőlünk.

WHERE CAN I THROW AWAY THE EMPTY CASINO MOCCA COFFEE BAGS?

Csomagolásunk ugyan újrahasznosítható, BPA-mentes műanyagokból (PET12 / PE-EVOH) készült, de hazánkban ezen kompozit anyagok újrahasznosítása nem megoldott, így a zacskók a háztartási hulladékgyűjtőbe dobhatók.

CAN YOUR COFFEE BE CONSUMED AFTER THE EXPIRY DATE?

As roasted coffee does not undergo any harmful microbiological deterioration, it can be consumed after the expiry date we have set, but we can only guarantee that it is at its best before the expiry date.

MIT TEGYEK, HA EURÓPAI UNIÓS VÁLLALKOZÁSKÉNT VÁSÁROLOK, ÉS SZERETNÉM KIHASZNÁLNI A FORDÍTOTT ADÓZÁS UNIÓS SZABÁLYoZÁSÁNAK AZ ELŐNYEIT?

Webáruházunk fel van készítve erre a lehetőségre: EU-s vállalkozások esetében kérjük a kosár képernyőn az EU-adószám mezőt kitölteni! További segítség kérése esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az info@casinomocca.com címen keresztül!