Gyakran Ismételt Kérdések
Mit jelent a "Válaszd ki, milyen módon készítenéd el a kávét!" menü?
A pörkölés módjára utal: a kávékban rejlő potenciál lehető legjobb kiaknázása és a kávékészítési módszerek határai arra sarkaltak minket, hogy alapvetően kétféle pörkölési “recepttel” dolgozzunk. Ez a megközelítés meghatározza a kávéink kiválasztását is, így bizonyos esetekben célzottan csak eszpresszóhoz vagy filterkávéhoz pörkölünk egy-egy tételt.
Milyen szállítási módokat kínáltok?
Rendeléseiteket belföldön házhozszállítással (DPD futárszolgálattal 1500 Ft-ért) vagy csomagautomatába (Foxposttal 850 Ft-ért) kézbesítjük.
A rendelésem leadásától számítva mennyi időn belül jutok a kávémhoz?
Rendelésed 3 munkanapon belül feldolgozzuk és továbbítjuk a futárszolgálatok felé.
A házhozszállítás várható átfutása átlagosan 1-2 munkanap, a csomagautomatába kézbesítésé pedig 2-3 munkanap.
Hetente kétszer pörkölünk, rendelésed a legutóbbi vagy a soron következő pörkölésből teljesítjük, így a kávénk garantáltan frissen jut el hozzád.
Most kapok először csomagot Foxpost automatába, mit kell tudnom róla?
A csomagok feladásáról és érkezéséről a Foxpost SMS-t fog küldeni az általad megadott telefonszámra, benne a fiók nyitókódjával.
Miután csomagot behelyezik az automatába, 72 óra áll a rendelkezésedre, hogy átvedd. Ha munkaszüneti- vagy ünnepnap beleesik ebbe az időszakba, akkor automatikusan hosszabbítják az átvételi határidőt. Az átvételi idő lejárta után további 2 napig tárolják a küldeményeket központi raktárukban.
Ha valamilyen okból mégsem tudod időben átvenni a csomagod, akkor a CLFOX kezdetű csomagazonosítód használatával kérhetsz őrzési idő hosszabbítást.
Rendelhetek-e őrölt kávét?
Hiszünk benne, hogy kávénk a legjobb formáját pörkölt, szemes formában adja, így őrölt kávét nem tudtok rendelni tőlünk.
Hová dobhatom ki a kiürült Casino Mocca kávés zacskókat?
Jelenlegi csomagolásunk egy többrétegű kompozit anyag, mely összetétele megegyszik az italos kartonokéval, így a kék fedelű (papír) szelektív hulladékgyűjtő tartályokba dobható.
Csomagolásunk még idén megújul: egy egyszerűbben újrahasznosítható, kevésbé környezetterhelő, egyrétegű alapanyagra cseréljük hamarosan.
Fogyasztható-e a kávétok a szavatossági ideje lejárta után?
Mivel a pörkölt kávéban nem indul meg semmilyen káros mikrobiológiai romlási folyamat, így az általunk megállapított lejárati dátumot követően is fogyasztható, ám a legjobb formáját csak a szavatossági dátum előtt tudjuk garantálni.