Gyakran Ismételt Kérdések
Mit jelent a "Válaszd ki, milyen módon készítenéd el a kávét!" menü?
A pörkölés módjára utal: a kávékban rejlő potenciál lehető legjobb kiaknázása és a kávékészítési módszerek határai arra sarkalltak minket, hogy alapvetően kétféle pörkölési “recepttel” dolgozzunk. Ez a megközelítés meghatározza a kávéink kiválasztását is, így bizonyos esetekben célzottan csak eszpresszóhoz vagy filterkávéhoz pörkölünk egy-egy tételt.
Milyen szállítási módokat kínáltok?
Rendeléseiteket belföldön házhozszállítással (futárszolgálattal 1500 Ft-ért) vagy csomagautomatába (Foxposttal 1000 Ft-ért) kézbesítjük, de a személyes átvétel opciót választva a megvásárolt tételeket átvehetitek nálunk is, a pörkölőüzemben, a pörkölést követő hétfőn, 16 és 18 óra között. A címünk: 1117, Budapest, Hunyadi János út 3. G épület. Tömegközlekedés választása esetén a 33-as és 133-as buszról az Építész utcai megállónál kell leszállni.
A nemzetközi rendeléseket FedEx és GLS szolgáltatókkal szállítjuk az általad megadott címre.
A rendelésem leadásától számítva mennyi időn belül jutok a kávémhoz?
Rendelésed 3 munkanapon belül feldolgozzuk és továbbítjuk a futárszolgálatok felé.
A házhozszállítás várható átfutása átlagosan 1-2 munkanap, a csomagautomatába kézbesítésé pedig 2-3 munkanap.
Minden munkanapon pörkölünk, a beérkező rendeléseket pedig hetente kétszer dolgozzuk fel, így rendelésed a legutóbbi vagy a soron következő pörkölésből teljesítjük, melynek köszönhetően a kávénk garantáltan frissen jut el hozzád.
A nemzetközi szállítási idők országonként eltérőek lehetnek, főleg abban az esetben, ha vámkezelés alá kerül a csomagod.
Most kapok először csomagot Foxpost automatába, mit kell tudnom róla?
A csomagok feladásáról és érkezéséről a Foxpost SMS-t fog küldeni az általad megadott telefonszámra, benne a fiók nyitókódjával.
Miután csomagot behelyezik az automatába, 72 óra áll a rendelkezésedre, hogy átvedd. Ha munkaszüneti- vagy ünnepnap beleesik ebbe az időszakba, akkor automatikusan hosszabbítják az átvételi határidőt. Az átvételi idő lejárta után további 2 napig tárolják a küldeményeket központi raktárukban.
Ha valamilyen okból mégsem tudod időben átvenni a csomagod, akkor a CLFOX kezdetű csomagazonosítód használatával kérhetsz őrzési idő hosszabbítást.
Rendelhetek-e őrölt kávét?
Hiszünk benne, hogy kávénk a legjobb formáját pörkölt, szemes állapotában őrzi meg, őrölni közvetlenül a kávénk elkészítése előtt érdemes, így őrölt kávét nem tudtok rendelni tőlünk.
Hová dobhatom ki a kiürült Casino Mocca kávés zacskókat?
Csomagolásunk teljesen újrahasznosítható, BPA-mentes műanyagokból (PET12 / PE-EVOH) készült, a sárgafedelű (műanyag és fém) szelektív hulladékgyűjtő tartályokba dobható.
Fogyasztható-e a kávétok a szavatossági ideje lejárta után?
Mivel a pörkölt kávéban nem indul meg semmilyen káros mikrobiológiai romlási folyamat, így az általunk megállapított lejárati dátumot követően is fogyasztható, ám a legjobb formáját csak a szavatossági dátum előtt tudjuk garantálni.
MIT TEGYEK, HA KÜLFÖLDI ÁM NEM EURÓPAI UNIÓS ÜGYFÉL VAGYOK, VAGY EURÓPAI UNIÓS VÁLLALKOZÁSKÉNT VÁSÁROLOK, ÉS SZERETNÉM KIHASZNÁLNI A FORDÍTOTT ADÓZÁS UNIÓS SZABÁLYoZÁSÁNAK AZ ELŐNYEIT?
Webáruházunk fel van készítve ezekre a lehetőségekre: nem EU-s vásárlóknak automatikusan levonja az ÁFÁ-t, EU-s vállalkozások esetében pedig kérjük a kosár képernyőn az EU-adószám mezőt kitölteni! További segítség kérése esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az info@casinomocca.hu címen keresztül!